- Как вы познакомились с покупателями?
- Разве с покупателями знакомятся?! Это они должны искать знакомство, иначе — никакого доверия!
© к/ф «Следствие ведут знатоки» 1971 г.
В Советском союзе не было рыночной экономики, но в маркетинге определенно понимали. Заметно проще проходят сделки, да и маржинальность выше, когда сами потребители стремятся получить продукт компании. И дело не только в том, какими замечательными характеристиками обладает ваше рыночное предложение. Умение построить маркетинговые коммуникации, которые не просто информируют о существовании продукта, но и создают мотивацию для потребителя в наше время избыточного выбора, очень важная компетенция.
Вы можете значительно укрепить свою конкурентную позицию, если вы знаете интерес потребителей к категории продуктов, к которой принадлежит ваше предложение, и уровень вовлеченности. И то и другое — величины непостоянные. Они подвержены изменениям у каждого конкретного потребителя и имеют, порой, ситуативный характер. Поэтому одна из важный задач маркетинга, чтобы растить продажи, — это выбор правильного сообщения маркетинговой коммуникации и доставка его в нужный момент.
